Hesap Silme

Soruyo hesabınızı ve hesabınıza bağlı tüm verileri dilediğiniz zaman kalıcı olarak silebilirsiniz. Silme işlemi geri alınamaz. Aşağıda hem mobil uygulama hem de web üzerinden silme adımları ile silinen/saklanan verilerin listesi yer almaktadır.

1. Uygulama üzerinden silme

1. Soruyo uygulamasını açın ve giriş yapın.
2. Profil (veya Ayarlar) ekranına gidin.
3. Hesabı Sil seçeneğine dokunun.
4. Onay kutusuna SİL yazıp işlemi onaylayın.

2. Web üzerinden silme

1. soruyo.com/login adresinden hesabınıza giriş yapın.
2. Profil sayfasına gidin.
3. Sayfanın altındaki Tehlikeli Bölge → Hesabı Sil butonuna basın.
4. Onay kutusuna SİL yazıp Kalıcı Olarak Sil butonuna basın.

3. Silinen veriler

Hesabınızı sildiğinizde aşağıdaki veriler kalıcı olarak ve geri alınamaz biçimde silinir:

• Hesap bilgileriniz (ad, e-posta, şifre, firma bilgileri)
• Pazaryeri mağaza bağlantılarınız ve API anahtarlarınız (Trendyol, Hepsiburada, N11)
• Toplanan tüm müşteri soruları ve verdiğiniz cevaplar
• Hazır cevaplarınız ve AI eğitim talimatlarınız
• Kullanım sayaçlarınız ve oturum kayıtlarınız (token'lar)
• Bağlı Google hesabı bağlantınız
• Ana hesapsanız: tüm alt kullanıcılarınız ve onlara ait veriler

4. Saklanan veriler ve süre

Tamamlanmış ödemelere ilişkin fatura ve mali kayıtlar, Türkiye’deki vergi ve ticaret mevzuatı gereği (Vergi Usul Kanunu uyarınca) yasal saklama süresi (genellikle 10 yıl) boyunca muhasebe amacıyla saklanabilir. Bu kayıtlar pazarlama veya hizmet sunumu için kullanılmaz ve süre sonunda imha edilir. Bunun dışındaki tüm kişisel verileriniz silme talebinizle birlikte derhal silinir.

5. Yardım

Hesabınıza erişemiyor veya silme konusunda yardım istiyorsanız bize ulaşın; talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0552 080 4302

Veri sorumlusu: Abdullah Koçyiğit — Yediler Mahallesi 528. Sokak No:9 Kat:1, Bozüyük / Bilecik