Kullanım Şartları
Son güncelleme: 9 Mayıs 2026
Soruyo hizmetini ("hizmet") kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmiyorsanız hizmeti kullanmayın.
1. Hizmet Tanımı
Soruyo; Trendyol, Hepsiburada ve N11 pazaryerlerinde satış yapan satıcılara müşteri sorularını tek bir panelden yönetme, yapay zeka destekli yanıt önerileri ve push bildirimleri sunan bir SaaS aboneliğidir.
2. Hesap
- Hesap oluşturmak için 18 yaşını doldurmuş olmalısınız.
- Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olduğundan emin olmalısınız.
- Hesabınızdaki tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz; şifrenizi kimseyle paylaşmayın.
- Alt-kullanıcı hesapları ana hesap sahibinin sorumluluğundadır.
3. Ücretler ve Abonelik
- Yeni kullanıcılar 30 günlük ücretsiz deneme aboneliği alır.
- Abonelik ücretleri fiyatlandırma sayfasında belirtilir; KDV dahildir.
- Ödemeler iyzico üzerinden tahsil edilir; Soruyo kart bilgilerinizi saklamaz.
- Abonelik, dönem sonunda otomatik yenilenebilir; otomatik yenilemeyi hesap ayarlarınızdan dilediğiniz zaman açıp kapatabilirsiniz.
4. İade ve İptal
Hizmetimizden memnun kalmamanız halinde iade sunuyoruz: aboneliği satın aldıktan sonra memnun kalmazsanız, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine yazarak ücret iadesi alabilirsiniz. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesap ayarlarından iptal edebilirsiniz. Detaylar için Teslimat ve İade Şartları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarına bakınız.
5. Yasak Kullanım
Aşağıdakileri yapmayı kabul etmezsiniz:
- Hizmeti yasalara aykırı amaçlarla kullanmak
- API'ye otomatik scraping/spam tarzı aşırı yük bindirmek
- Başka bir kullanıcının hesabına izinsiz erişmek
- Hizmetin güvenlik mekanizmalarını atlatmaya çalışmak
- Pazaryeri Hizmet Şartlarını ihlal eden işlemler için kullanmak
6. AI Yanıt Önerileri
AI yanıtları yalnızca öneri niteliğindedir. Müşterilere gönderilen son yanıttan satıcı sorumludur. AI çıktısının doğruluğu, mevzuata uygunluğu veya tüketici hukukuna uygunluğu garanti edilmez.
7. Pazaryeri API'leri
Trendyol, Hepsiburada ve N11 API erişiminiz ilgili pazaryerlerinin kendi şartlarına tabidir; Soruyo bu şartları sizin adınıza yönetmez. API anahtarlarınızı yetkili olarak girdiğinizi beyan edersiniz.
8. Sorumluluk Reddi
Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Yasaların izin verdiği azami ölçüde, dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu değiliz. Toplam sorumluluğumuz, son 12 ayda ödediğiniz tutarla sınırlıdır.
9. Hizmetin Sona Erdirilmesi
Bu şartları ihlal etmeniz halinde hesabınızı askıya alabilir veya kapatabiliriz. Hesabınızı istediğiniz zaman profil sayfasından silebilirsiniz.
10. Değişiklikler
Bu şartları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri kayıtlı e-postanıza bildiririz. Güncelleme sonrası hizmeti kullanmaya devam etmeniz yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
11. Geçerli Hukuk ve Uyuşmazlıklar
Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici işlemlerinde, ilgili mevzuatın belirlediği parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12. Satıcı ve İletişim Bilgileri
Abdullah Koçyiğit (Şahıs İşletmesi)
Adres: Yediler Mahallesi 528. Sokak No:9 Kat:1, Bozüyük / Bilecik
Vergi Dairesi / No: Bozüyük Vergi Dairesi / 43712082490
E-posta: [email protected] · Telefon: 0552 080 4302